今日热点！LV回应售后双标：中国大陆皮具质保时间仅半年，海外为一年

LV回应售后双标：中国大陆皮具质保时间仅半年，海外为一年

北京 - 2024年6月14日 - 奢侈品牌路易威登（LV）近日被曝在售后服务方面存在双标现象，在中国大陆地区销售的皮具质保时间仅为半年，而海外市场则为一年。这一消息引发了中国消费者的强烈不满。

消费者质疑售后双标

据多名消费者反映，他们在LV中国大陆门店购买的皮具产品出现质量问题后，要求退换货却被告知已超出质保期，无法享受免费维修服务。对此，消费者质疑LV存在售后双标，认为中国大陆消费者的权益受到了侵害。

LV回应：因海内外市场情况不同

面对消费者的质疑，LV方面回应称，中国大陆地区皮具质保时间为半年，是根据中国相关法律法规以及产品特性制定的。LV表示，由于海内外市场情况不同，售后服务政策也存在差异。

专家：应尊重消费者权益

对于LV的回应，有专家表示，中国相关法律法规并没有规定皮具产品的质保时间，因此LV可以根据自身情况制定售后服务政策。但专家同时强调，企业在制定售后服务政策时，应充分尊重消费者的权益，并提供公平、公正的服务。

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格力电器业绩说明会：回应热点问题，聚焦未来发展

2024年6月14日，格力电器召开2023年度网上业绩说明会，公司副总裁兼董秘望靖东、总工程师王军胜、财务总监董容、营销总监孟繁彬等高管出席会议，就投资者关注的热点问题进行了解答。

董明珠缺席引猜想

格力电器董事长兼总裁董明珠女士并未出席本次业绩说明会，引发了外界猜测。对此，望靖东表示，董明珠女士近期工作繁忙，无法出席会议，但对本次业绩说明会十分重视，并对公司未来的发展充满信心。

回应三大热点问题

在本次业绩说明会上，格力电器重点回应了以下三大热点问题：

• 关于公司业绩：2023年，格力电器实现营业收入2600亿元，同比增长10%；实现归属于上市公司股东的净利润247亿元，同比增长8%。公司整体业绩稳健增长，展现出强大的抗风险能力。
• 关于分红计划：格力电器一直坚持高分红政策，2023年拟派发现金红利110亿元，占可分配利润的44.5%。公司未来将继续坚持稳健分红策略，回馈投资者。
• 关于渠道改革：格力电器近年来积极推进渠道改革，加强线上线下渠道融合。公司表示，将继续深化渠道改革，打造全渠道营销体系，进一步提升市场竞争力。

聚焦未来发展

在业绩说明会的最后，格力电器高管们对公司未来的发展进行了展望。他们表示，格力电器将坚持创新驱动，持续加大研发投入，不断推出高科技、高品质的产品，满足消费者不断升级的需求。同时，公司将加快智能制造、新能源、大健康等产业转型升级，打造新的增长引擎，推动公司高质量发展。

分析与展望

格力电器2023年业绩稳健增长，展现出强大的抗风险能力。公司在渠道改革、分红政策等方面也取得了积极进展。展望未来，格力电器将继续坚持创新驱动，聚焦主业，深化转型升级，努力实现高质量发展。

值得注意的是，董明珠女士的缺席引发了外界一些猜测。 有分析人士认为，这可能与董明珠女士近期对一些行业现象的直言不讳有关。也有分析人士认为，这可能是格力电器内部权力更迭的信号。

无论如何，格力电器作为中国家电行业的龙头企业，其一举一动都备受关注。 未来，格力电器将如何发展，值得我们拭目以待。